Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kommer min ordre?

Ordrer behandles normalt inden for 3-4 hverdage (mandag til fredag). Efter behandlingen tager forsendelsen typisk 6-9 hverdage (mandag til fredag). Dette resulterer i en estimeret samlet leveringstid på 9-13 hverdage (mandag til fredag).

Min ordre er endnu ikke ankommet — hvad skal jeg gøre?

Ordrer leveres normalt inden for den forventede tidsramme. Hvis din pakke ikke er blevet leveret inden for den estimerede leveringsperiode plus yderligere 3 dage, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger.

Er der forsendelsesomkostninger?

Nej, Veloura Boutique tilbyder gratis fragt på alle ordrer, der sendes inden for Danmark.

Hvilke betalingsmuligheder er der?

Vi tilbyder et udvalg af sikre og almindeligt anvendte betalingsmetoder, herunder:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Paypal
  • Klarna

En vare fra min ordre mangler — hvad skal jeg gøre?

Ved større ordrer kan varerne blive sendt i separate forsendelser. Hvis noget ser ud til at mangle, ankommer det normalt inden for 1-3 hverdage efter den første levering.

Min pakke blev leveret beskadiget — hvad skal jeg gøre?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter leveringen. Vi arrangerer en gratis returnering og leverer enten en erstatningsvare eller en fuld refusion.

Send ikke varer tilbage uden først at kontakte os. Der kræves fotodokumentation for at behandle erstatninger.

Ordered the wrong item or size?

Vi tilbyder ombytning. Returner varen og afgiv en ny ordre på den korrekte størrelse eller farve.

Contact

Butiksnavn: Veloura Boutique
Virksomhedens adresse: Ludovicus Imminkpad 135, 1022LC Amsterdam, Netherlands

E-mail: info@velouraboutique.com
Telefon: +31 6 47776348