Întrebări frecvente
Când va sosi comanda mea?
Comenzile sunt procesate de obicei în termen de 3-4 zile lucrătoare (de luni până vineri). După procesare, expedierea durează de obicei 6-9 zile lucrătoare (de luni până vineri). Astfel, timpul total estimat de livrare este de 9-13 zile lucrătoare (de luni până vineri).
Comanda mea nu a sosit încă — ce trebuie să fac?
Comenzile sunt livrate de obicei în intervalul de timp estimat. Dacă pachetul dumneavoastră nu a fost livrat în perioada estimată de livrare plus încă 3 zile, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.
Există costuri de expediere?
Nu, Veloura Boutique oferă livrare gratuită pentru toate comenzile expediate în Danemarca, Regatul Unit, SUA, Irlanda, Polonia, Cehia, Spania & România.
Ce metode de plată sunt disponibile?
Oferim o gamă de metode de plată sigure și utilizate în mod obișnuit, inclusiv:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
-
Diner’s Club
-
Paypal
- Klarna
Lipsește un produs din comanda mea — ce trebuie să fac?
În cazul comenzilor mai mari, produsele pot fi expediate în colete separate. Dacă pare că lipsește ceva, acel produs sosește de obicei în termen de 1-3 zile lucrătoare de la prima livrare.
Pachetul meu a fost livrat deteriorat — ce trebuie să fac?
Dacă comanda dumneavoastră sosește deteriorată sau defectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare. Vom organiza o returnare gratuită și vom furniza fie un produs înlocuitor, fie o rambursare integrală.
Nu returnați produsele fără să ne contactați mai întâi. Pentru procesarea înlocuirilor este necesară documentația foto.
Ați comandat produsul sau mărimea greșită?
Oferim schimburi. Returnați produsul și plasați o nouă comandă pentru mărimea sau culoarea corectă.
Contact
Numele magazinului: Veloura Boutique
Adresa companiei: Ludovicus Imminkpad 135, 1022LC Amsterdam, Netherlands
E-mail: info@velouraboutique.com
Telefon: +31 6 47776348