Întrebări frecvente

Când va ajunge comanda mea?

Comenzile sunt procesate de obicei în 3-4 zile lucrătoare (de luni până vineri). După procesare, expedierea durează de obicei 6-9 zile lucrătoare (de luni până vineri). Aceasta duce la un timp total estimat de livrare de 9-13 zile lucrătoare (de luni până vineri).

Comanda mea nu a sosit încă — ce ar trebui să fac?

Comenzile sunt livrate de obicei în intervalul de timp estimat. Dacă pachetul dvs. nu a fost livrat în perioada estimată plus încă 3 zile, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai jos.

Există costuri de transport?

Nu, Veloura Boutique oferă transport gratuit pentru toate comenzile expediate în interiorul Danemarcei. & România.

Ce opțiuni de plată există?

Oferim o gamă de metode de plată sigure și utilizate frecvent, inclusiv:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Discover
  • Diner’s Club
  • Paypal
  • Klarna

Lipsește un produs din comanda mea — ce ar trebui să fac?

Pentru comenzi mai mari, produsele pot fi trimise în colete separate. Dacă ceva pare să lipsească, de obicei va sosi în termen de 1-3 zile lucrătoare după prima livrare.

Pachetul meu a fost livrat deteriorat — ce ar trebui să fac?

Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată sau defectă, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la livrare. Vom organiza o returnare gratuită și vom furniza fie un produs de înlocuire, fie o rambursare completă.

Nu trimiteți produse înapoi fără să ne contactați mai întâi. Este necesară o documentație foto pentru a procesa înlocuirile.

Ați comandat produsul sau mărimea greșită?

Oferim schimburi. Returnați produsul și plasați o nouă comandă pentru mărimea sau culoarea corectă.

Contact

Numele magazinului: Veloura Boutique
Adresa companiei: Ludovicus Imminkpad 135, 1022LC Amsterdam, Olanda

E-mail: info@velouraboutique.com
Telefon: +31 6 47776348