Często zadawane pytania
Kiedy nadejdzie moje zamówienie?
Zamówienia są zwykle przetwarzane w ciągu 3–4 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Po przetworzeniu przesyłka zazwyczaj dociera w ciągu 6–9 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Oznacza to szacowany łączny czas dostawy wynoszący 9–13 dni roboczych (od poniedziałku do piątku).
Moje zamówienie jeszcze nie dotarło — co mam zrobić?
Zamówienia są zwykle dostarczane w przewidywanym terminie. Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona w szacowanym terminie dostawy oraz w ciągu dodatkowych 3 dni, skontaktuj się z nami, korzystając z poniższych danych kontaktowych.
Czy są naliczane koszty wysyłki?
Nie, Veloura Boutique oferuje bezpłatną dostawę wszystkich zamówień wysyłanych na terenie Danii, Zjednoczonego Królestwa, USA, Irlandii, Polski, Czech, Hiszpanii & Rumunii.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy wybór bezpiecznych i powszechnie używanych metod płatności, w tym:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Discover
-
Diner’s Club
-
PayPal
- Klarna
Brakuje produktu w moim zamówieniu — co mam zrobić?
W przypadku większych zamówień produkty mogą być wysyłane w oddzielnych przesyłkach. Jeśli czegoś brakuje, zwykle dociera to w ciągu 1–3 dni roboczych po pierwszej dostawie.
Moja przesyłka została dostarczona uszkodzona — co mam zrobić?
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy. Zorganizujemy bezpłatny zwrot i dostarczymy produkt zastępczy albo dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszego skontaktowania się z nami. Do rozpatrzenia reklamacji wymagana jest dokumentacja fotograficzna.
Zamówiono niewłaściwy produkt lub rozmiar?
Oferujemy możliwość wymiany. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na właściwy rozmiar lub kolor.
Kontakt
Nazwa sklepu: Veloura Boutique
Adres firmy: Ludovicus Imminkpad 135, 1022LC Amsterdam, Netherlands
E-mail: info@velouraboutique.com
Telefon: +31 6 47776348