Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los pedidos normalmente se procesan en un plazo de 3-4 días laborables (de lunes a viernes). Después del procesamiento, el envío suele tardar 6-9 días laborables (de lunes a viernes). Esto da como resultado un tiempo total estimado de entrega de 9-13 días laborables (de lunes a viernes).
Mi pedido aún no ha llegado — ¿qué debo hacer?
Los pedidos normalmente se entregan dentro del plazo previsto. Si tu paquete no se ha entregado dentro del periodo de entrega estimado más 3 días adicionales, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.
¿Hay gastos de envío?
No, Veloura Boutique ofrece envío gratuito en todos los pedidos enviados dentro de Dinamarca, el Reino Unido, Estados Unidos, Irlanda, Polonia, Chequia, España & Rumanía.
¿Qué opciones de pago hay?
Ofrecemos una selección de métodos de pago seguros y de uso habitual, entre ellos:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Discover
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Diner’s Club
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Paypal
- Klarna
Falta un artículo de mi pedido — ¿qué debo hacer?
En los pedidos grandes, los artículos pueden enviarse en paquetes separados. Si parece que falta algo, normalmente llegará en un plazo de 1-3 días laborables después de la primera entrega.
Mi paquete llegó dañado — ¿qué debo hacer?
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas después de la entrega. Organizaremos una devolución gratuita y te enviaremos un artículo de reemplazo o emitiremos un reembolso completo.
No devuelvas los artículos sin ponerte primero en contacto con nosotros. Se requiere documentación fotográfica para tramitar los reemplazos.
¿Has pedido el artículo o la talla equivocados?
Ofrecemos cambios. Devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido con la talla o el color correctos.
Contacto
Nombre de la tienda: Veloura Boutique
Dirección de la empresa: Ludovicus Imminkpad 135, 1022LC Amsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: info@velouraboutique.com
Teléfono: +31 6 47776348